Agente Customer Experience
Serás una pieza clave en la relación con nuestros clientes, acompañándol@s antes, durante y después de su compra consiguiendo que nos perciban como una experiencia 5 estrellas.
¿Te apasiona ayudar a las personas, resolver problemas y crear experiencias memorables? Únete a PcComponentes como Agente de Customer Experience
¿Disfrutas entendiendo las necesidades de los clientes y encontrando soluciones ágiles, claras y efectivas? ¿Te motiva formar parte de un equipo donde cada interacción cuenta y donde la tecnología, la empatía y la mejora continua son claves para ofrecer un servicio excelente?
En PcComponentes buscamos incorporar un/a Agente de Customer Experience para ayudarnos a seguir construyendo una experiencia de cliente sencilla, humana, resolutiva y alineada con nuestros compromisos de marca.
Serás una pieza clave en la relación con nuestros clientes, acompañándol@s antes, durante y después de su compra, resolviendo sus dudas e incidencias, anticipándote a sus necesidades y contribuyendo a que cada contacto con PcComponentes refuerce su confianza en nosotros.
🎯 ¿Cuál será tu misión?
Tu misión será asegurar que cada interacción con el cliente sea sencilla, ágil, humana y valiosa, garantizando una solución completa y satisfactoria mediante el uso optimizado de todas las herramientas, tecnologías e interlocutores disponibles.
Además, tendrás un papel activo en la anticipación de necesidades, el seguimiento proactivo de cada caso y la construcción de relaciones sólidas que fortalezcan la confianza del cliente en PcComponentes.
También serás una voz fundamental dentro de la organización: detectarás patrones, obstáculos, frustraciones y oportunidades a partir del contacto directo con los clientes, reportando de forma sistemática cualquier deficiencia para transformarla en mejoras reales del servicio, los procesos y la experiencia global.
🚀 ¿Qué harás en tu día a día?
Serás una pieza clave en la experiencia de nuestros clientes, acompañándolos en cada momento y asegurando que cada interacción cuente 👇
Estarás en primera línea
Atenderás consultas a través de llamadas, email, chat y peticiones web, ofreciendo respuestas ágiles, claras y útiles.
Serás el punto de referencia para el cliente antes, durante y después de su compra.
Ayudarás a tomar decisiones
Asesorarás a clientes para encontrar la mejor solución tecnológica según sus necesidades (gaming, profesional o uso personal).
Traducirás lo técnico en fácil, aportando valor en cada recomendación.
Harás que todo fluya
Realizarás seguimiento de consultas e incidencias, asegurando que nada se quede sin respuesta.
Mantendrás informado al cliente en todo momento, generando confianza y tranquilidad.
Resolverás con impacto
Gestionarás incidencias de principio a fin, apoyándote en herramientas y equipos internos para dar soluciones completas.
Buscarás no solo cerrar casos, sino hacerlo bien y a la primera.
Construirás relaciones
Convertirás cada interacción en una oportunidad para fidelizar, ofreciendo una atención cercana, profesional y alineada con la experiencia de PcComponentes.
Aquí no solo atenderás clientes: crearás experiencias que marcan la diferencia.
🚀 ¿Quién es la persona que buscamos?
Te comunicas con empatía y claridad, incluso en situaciones complejas.
Tienes vocación de servicio y te gusta generar buenas experiencias en cada interacción.
Eres resolutivo/a, proactivo/a y te adaptas bien a entornos dinámicos.
Te organizas bien, cuidas el detalle y sabes priorizar.
Qué te gusta / qué te mueve
Te interesa la tecnología (especialmente hardware) o tienes afinidad por este mundo.
Sientes curiosidad por la innovación y el impacto de la inteligencia artificial en la experiencia de cliente.
Te motiva aprender, mejorar y construir junto a tu equipo; tienes ganas de seguir desarrollándote y creciendo profesionalmente.
Qué valoramos
Experiencia en atención al cliente (especialmente telefónica y/o escrita).
Poseer formación relacionada con la informática/ tecnología.
Se valorará muy positivamente la capacidad de interacción en otros idiomas.
Disponibilidad para trabajar en modelo híbrido.
🎁¿Qué te ofrecemos?
💻 Trabajo híbrido/remoto, con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia.
📃Contrato de trabajo temporal.
⌚ Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.
💸 Banda salarial: 20.560,90 € brutos anuales.
📈 Desarrollo personal y profesional. Invertimos en formación general para el equipo y formación específica para que puedas seguir creciendo y especializándote.
🧑🤝🧑 Retribución flexible: cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico y otras opciones.
🔖 Descuentos en tus compras en PcComponentes y otros comercios vinculados a viajes, consumo y estilo de vida.
🧠 Programa de bienestar emocional, con acceso a atención psicológica online gratuita y confidencial.
queremos conocerte. 🚀
- Área
- Customer Experience
- Puesto
- Agente Customer experience
- Location
- Murcia
- Estado remoto
- Híbrido
Murcia
Lugar de trabajo y cultura
¿Por qué los mejores talentos quieren trabajar en PcComponentes? Por qué compartirás tu día a día con personas amantes de la tecnología y apasionadas por su trabajo, en un espacio de continuo reto y aprendizaje.
¿Por qué es tan importante la Cultura de PcComponentes para l@s emplead@s? Aunque no somos perfectos, nos superamos cada día en entregar lo mejor de nosotros, por qué ponemos pasión y compromiso por lo que hacemos, y por qué somos un@s apasionad@s de la tecnología y la experiencia de cliente.
