Dann könntest du genau die Verstärkung sein, die unser Customer-Experience-Team bei PcComponentes sucht!

Wir brauchen motivierte, neugierige und proaktive Talente, die jede Kundenanfrage in ein echtes „Wow-Erlebnis“ verwandeln.

Wenn du deutsche Kund*innen mit einem digitalen Lächeln glücklich machen kannst… dann lies weiter – wir wollen dich unbedingt kennenlernen!

🧩 Responsabilidades:

• Atender consultas de clientes alemanes/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros.

• Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa.

• Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas.

• Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes.

• Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado francés.

🎯 Requisitos:

• Alemán nativo o nivel C1/C2 y español fluido.

• Valoramos experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center.

• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.

• Capacidad de gestión multitarea, proctividad y autonomía.

• Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica – valorable.

• Valorables otros idiomas (Inglés, Italiano, Portugués, Alemán...)

¿Qué ofrecemos?

💻 Trabajo híbrido. Con visitas a la oficina de Alhama de Murcia 5 veces al mes.

💸 Salario de entrada: 20.059,41 € salario bruto anual.

⌚ Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.

📈 Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.

🧑‍🤝‍🧑Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico…).

🔖 Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida…).

🧠 Programa de bienestar personal y emocional. Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario.