Bienvenid@ a Postventa
Nos encargamos de la Devoluciones📦, ya sean reemplazos, reembolsos🔖o Reparaciones🔬
El departamento de postventa es el encargo de gestionar la garantía de los productos vendidos por PcComponentes, ya sean reemplazos, reembolsos o reparaciones.
Tenemos un continuo trato con los servicios técnicos de los fabricantes para la gestión de las garantías, además de disponer de un servicio técnico propio para la reparación de dispositivos fuera de garantía.
Además nos encargamos de la gestión integra de las devoluciones por desistimiento, incluyendo un servicio de reacondicionado para la puesta a la venta de dispositivos usados en nuestro Outlet.
Áreas de Postventa
Recepción
Recepción logística del departamento de postventa donde se llevan a cabo funciones de recepción y entrega de paquetería, desembalaje y clasificación de productos para su posterior tratamiento en las diferentes áreas de postventa.
Procesado
Encargados de la revisión y verificación de los productos devueltos por motivos de garantía, evaluando su estado y registrando la información necesaria para su posterior tramite con los servicios técnicos.
Tramitación
Área responsable del almacenaje y organización de los productos defectuosos y su posterior tramite y envío a los servicios técnicos.
Reacondicionado
Encargados de la revisión y verificación de los productos devueltos por motivos de desistimiento donde su función principal es la adecuación de productos usados para su posterior venta.
Entradas
Área destinada a la recepción y verificación de los productos revisados por los servicios técnicos y proveedores, además de devolver a los clientes los productos ya reparados o derivar a otras áreas los productos sustituidos.